Darty Cuisine, des concepteurs au top, un suivi flop

Ce post n'a rien à voir concernant le monde de la moto comme vous pourrez le constater :)

Mais bon, ayant un outil de communication sous la main il était donc plus simple de poster ce dernier sur mon site plutôt que d'ouvrir un blog quelconque ou m'inscrire sur un forum dédié aux cuisines... oO est ce que cela existe d'ailleurs ? ...

Darty Cuisine

Pour notre ancienne cuisine nous avions choisi Mobalpa, mais pour la nouvelle nous avons opté pour Darty Cuisine à Villebon.

Un designer, Yannick, topissime a su mettre sur le papier la cuisine dont nous avions rêvé.

Surface 10m2, qu'allions nous pouvoir en faire? Eh bien simple, l'optimiser et la rendre agréable à vivre.

Tout s'est très bien passé jusqu'à la pose...

IL ETAIT PREVU QUE LA POSE SE DEROULE EN 3 ETAPES:

1. Mobilier et électroménager
   
2. Le plan de travail en Granit 1 mois après
3. La crédence en verre 1 mois après
   

LE JOUR J : DEBUT OCTOBRE 2009

• Le jour J arrive, la livraison du matériel se passe parfaitement (juste l'oubli du four... une semaine de retard). L'installation commence, et se déroule parfaitement, l'installateur est très soigneux. 

• 1 mois après le plan de travail en Granit arrive, lui aussi superbe et très bien posé.
  

• Le mois suivant la crédence, idem.

Jusque là nous sommes satisfait sauf que nous avons appris par la suite que Mr Sevestre le coordinateur de chantier aurait du passer après chaque étape faire un point.

Ce dernier avait pour habitude de trouver de nouvelles histoires afin d'éviter les rendez-vous.

LES PROBLEMES DE REGLAGES APPARAISSENT

1. Vu le poids du plan de travail les éléments ont bougés et doivent être réajustés par Darty Cuisine
2. La crédence métallique a été posée trop haut et doit être changée car un jour de 1cm est visible entre cette dernière et le plan de travail
   
3. 70% des poignées sont oxydées, certainement du à un stockage dans un endroit humide, et sont donc piquées par la rouille à différents endroits.
   
4. Les plaintes sous meubles ont été coupées en plein milieu, résultat ces dernières tombent constamment.
   
5. Le système de fixation de bouchon d'évacuation de l'évier se balade car après le montage du plan de travail il aurait du être refixé.  

11 MOIS APRES PERSONNE N'EST REVENU CORRIGER CES DEFAUTS

Après différents emails et l'appui du designer, nous avons obtenu environ 800 euros de remise (solde de la cuisine). Et reçu divers emails, courriers de Darty Cuisine s'excusant de la gêne occasionnée et nous indiquant une intervention semaine 27, semaine 28 nous informant d'une prise de rendez vous la semaine 29... Nous sommes en semaine 32 et plus de news, soit bientôt 1 an après la pose de notre cuisine.

 DARTY LE CONTRAT DE CONFIANCE

Vous comprendrez pourquoi je doute réellement du contrat de confiance de Darty concernant sa partie cuisine... Un pseudo geste commercial de 800 euros avec bientôt un an de retard. Sincèrement là seule phrase qui me passe par la tête, et désolé de la formule de politesse mais c'est  du "foutage de gueule".

MORALITE

Le professionnalisme des vendeurs est parfaite et la qualité des matériaux est largement satisfaisante en comparaison avec d'autres marques. Toutefois le service après vente est plus que déplorable.

Si toutefois quelqu'un de chez Darty souhaite me contacter voici mon bon de commande : 907060APL20080010P__2.